“没想到，真没想到，反映的问题这么快就解决了，充电更安全，费用也更透明，现在大家都很满意！”近日，在武胜县龙洲印象小区的“居民议事会”上，居民陆某激动地说道。他所指的，正是小区刚刚完成改造的电动车充电设施项目。

　　去年10月，陆先生发现小区充电桩接触不良、扣费异常，与小区物业沟通未果后，在业主群曝光，引发近200户居民集体焦虑。小区“公正堂”调解团队闻讯，联合技术专家检测发现7组充电桩设备存在电容老化等隐患，3组程序漏洞致误扣费。经联动市场监管部门模拟演示、召开听证会锁定证据后，组织物业公司、设备厂商、业主代表多轮协商，最终达成调解协议，推动物业投入2.2万元升级智能充电系统。

　　上述事件，仅是武胜县龙洲印象小区“公正堂”化解纠纷，解决居民的“心头烦”的一个生动缩影。近年来，武胜县沿口镇龙洲印象小区以党建引领为核心，整合社区综治中心、小区党组织等资源，创新打造“公正堂”纠纷调解机制，构建“法治+调解”双轨体系，推动矛盾纠纷源头化解，实现“小事不出小区、难事不出社区、矛盾不上交”。

　　党建引领强根基，搭建四级调解“全链条”

　　依托党组织“红色纽带”作用，建立“物业—业委会—社区—政府”四级调解机制，逐级兜底，梯次化解。物业前端化解，日常纠纷快速处置，化解停车管理、环境维护等日常纠纷30余件，确保“小事不出楼栋”。业委会协同化解，牵头协商业主共性诉求，成功化解公共收益分配、设施改造等矛盾纠纷10余件，推动“难事不出小区”。社区联动调处，统筹调解疑难矛盾，联合法律顾问、网格员等力量，成功解决地下车库管理、小区环境整治等疑难矛盾纠纷，实现“矛盾不出社区”。政府兜底解决，乡镇综治中心联合司法、公安等部门，依法处置涉法涉诉纠纷，确保“问题不上交”，实现矛盾纠纷源头化解，矛盾化解率达98%以上。

　　双线协同优效能，打造纠纷化解“双循环”

　　线上依托实名制微信群、专属微信号及短信平台，搭建即时响应“云通道”，实现业主诉求全天候受理、矛盾纠纷实时化对接，确保问题“发现即介入”。线下通过业委会办公室定点接访、预约上门“零距离”服务及“应询邀约、主动邀约、视势邀约”三级协调会议，打通面对面沟通“实体纽带”，精准解决复杂纠纷，双线深度融合形成“线上快反+线下深耕”闭环，业主满意度达95%。

　　法治赋能固根本，构建源头治理“新生态”

　　创新开展法治春联、文艺汇演、普法讲座等宣传活动，以百姓喜闻乐见的形式，敲开群众“法治”心门。聚焦物业纠纷、邻里矛盾等高发问题，通过微信群、公众号推送普法信息200余条，覆盖居民3000余人次，法律知识“指尖可达”，实现普法宣传常态化。推行“边调边普”模式，在受理、调解、回访各环节嵌入法治教育，推动“情、理、法”有机融合，形成“调解即普法”的生动实践，实现调解过程法治化。精选高频纠纷案例，定期公示调解成功案例，以“身边事”树“法治风向标”，实现典型案例示范化。通过法治赋能，源头预防矛盾占比提升40%，形成“办事依法、遇事找法”的良好氛围。（武胜县委依法治县办 熊胡  刘俊）