今年以来，武胜警方牢树“以人民为中心”的发展思想，紧扣打造“武好办”政务服务品牌主线，坚持把涵盖“一窗通办”“一机通办”等业务的“一网通办+”作为便企惠民一号工程，科学施策，“三点”聚力，赋能增效，劲推“一网通办+”工作走深走实、见行见效。目前，“一网通办+”办件57628起，满意率达100%。

　　聚焦重点 一件不漏

　　梳理清单明重点。对标对表上级要求，立足基层公安实际，认真梳理“一网通办”任务清单，罗列行政审批事项清理、首席代表入驻、一体化政务平台、公民身后一件事一次办、“互联网+监管”、办不成事窗口设置和“一窗通办”“一机通办”“双随机、一公开”等重点工作，逐一细化分解，拧紧责任链条，明确时间节点。

　　补齐短板固重点。结合问题通报，坚持举一反三，及时开展复盘找短，对易出现超期件、主动评价率不高、签章不入库等短板弱项，各办件部门采取每天专人登录一体化平台4次（上午下午上班后，上午下午下班前，含节假日），查看并处理网上申请件等针对性举措，进行整改清零，确保重点指标落地落细。

　　无缝巡查保重点。按照“事不过夜”原则，牵头部门安排专人，坚持网上24小时巡查制度，从申办、审批、办理、反馈、评价等环节，开展全链条实时监测，及时发现并通过工作群、交办单、提醒单“一群两单”等方式，督促整改问题20余个，坚决防止受办理超期、电子印章未录入等问题，确保群众申办事项高效办理。

　　攻克难点 一个不放

　　夯实保障攻难点。为推动“一网通办”，投入经费20余万元，添置优化窗口部门专用网络和终端设备，跟进保密技防措施。正在投入近30万元，采购“一机通办”警务终端和高配仪、指纹采集仪等设备，印发相关办事指南，全速推进“一窗通办”“一机通办”工作。

　　优化配置克难点。根据一体化政务服务平台不同版本，以及“公民身后一件事一次办”“一窗通办”等要求，科学动态调整事项，完成要素配置，确保最聚合、最实用、最便民。同步按照事项权力类型、权力名称、设定依据、责任主体、责任事项、问责依据、追责情形及免责情形等标准，规范梳理“依申请类政务服务事项实施清单”“行政权力清单”，涉及事项920起，确保线上线下一致性。

　　提升能力破难点。牵头部门主动对接，全面掌握电子印章制作、四川一体化政务平台4.0版等新功能，发挥小教官作用，开展专题培训2次，开展点对点上门指导20余次，极大地提升整体应用水平。今年9月26日，专门组队赴达州大竹对标学习“一窗通办”“一机通办”工作。

　　消除堵点 一刻不误

　　摒弃等靠观望堵点。先后9次通过会议、通知、座谈等方式，不断引领全警上下深化对“一网通办+”工作的认识，消杂音、去噪音，进一步厚植为民情怀，不等不靠，主动作为。今年9月以来，开展实地调研、座谈3次，跑出“一窗通办”“一机通办”工作加速度。

　　打通执行衰减堵点。坚持结果导向，绩效扣分和约谈问责双轨并进，强化“清单化”“日程化”管理，发挥督考推杠杆作用，用好红黑榜制度，强化定期调度通报，压紧压实责任，对受理、登陆等情况进行强抓强推，确保每天指标稳定、数据正常。目前，已约谈3人次。

　　疏散信访投诉堵点。坚持以群众满意为导向，积极引导群众评价，对不满意数据，坚持落实主办部门、牵头部门、督察部门、分管局领导四级回访制度，对经沟通仍不满意的或经查属实信访投诉，从严从重从快倒查追责，倒逼优质高效服务，不断提升群众满意率，实现了零投诉零信访。（何伟 四川法治报全媒体记者雍剑波）