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赵忠:调解路上的“马拉松行者”
www.ws.guanganpeace.gov.cn 】 【 2024-10-08 15:59:52 】 【 来源:武胜政法

  “恩重如山,情系百姓”“倾心替民解忧,真心为民办事”……近日,走进四川省广安市武胜县司法局沿口司法所所长赵忠的办公室,一幅幅鲜红的锦旗映入眼帘,锦旗上的一字一句,承载着人民群众对他调解能力的认可、案结事了的感激、无私奉献的鼓励。


      “群众利益无小事,能做的必须做,能帮的必须帮。”这是赵忠30多年如一日坚守在调解一线说得最多的话。他深知每一个看似微小的纠纷,都可能关乎百姓生活的安宁与幸福。在调解工作中,他始终以高度的责任感和耐心去倾听、去协调,用自己的真诚与经验,为百姓排忧解难,用心守护着一方百姓的和谐与安宁,并先后获得全国“人民满意的公务员”“全国人民调解能手”等荣誉称号。

  

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  同理心待民,倾全力解忧

  

  “每个人都有不易之处,在纠纷调解中,我们要有一颗同理心,要善于与当事人共情,才能真正找准症结所在。”这是赵忠多年来成功化解纠纷的感悟。

 

        赵忠讲述了他曾调解的一起非正常死亡引发的矛盾纠纷。一名养殖场工人在工作中突然死亡,死者家属知道后带着一大群人来到养殖场外讨要说法,并将所有责任都归于养殖场;而养殖场老板则认为死者突发离世,是死者自身疾病引发,养殖场仅有部分责任。双方僵持不下,调解工作一度难以开展。此时,赵忠立即赶往事发现场,召集双方当事人进行现场调解。


        鉴于双方情绪激动,不适宜集中调解,便分开对当事人进行了解、劝导。赵忠设身处地地站在他们各自的角度去思考问题,去感受他们的情绪和处境,通过共情,让当事人感受到被理解、被尊重,从而愿意敞开心扉,将自己的真实想法和感受毫无保留地倾诉出来。与当事人共情后,他通过准确分析纠纷产生的根源,有针对性地制定出合理的调解方案,再用温和而有力的话语,让当事人逐渐放下成见,冷静地思考问题。“调解要用同理心去感受去化解,才能真正消除当事人之间的隔阂,从而化解矛盾。”赵忠说。


        为了真正做到案结事了,主持调解案件到深夜是赵忠的常态,但他从未有一丝抱怨。他相信,只要从心底与当事人共情,真正了解他们的难处与症结,倾尽全力去努力化解,不管耗费多少时间与精力,能得到当事人的肯定就值得。

  

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  调解护公平,正义暖人心

  

  “干调解,不能有私心,在每一起案件中都要永葆公正之心,只有不偏不倚,尽心竭力维护双方的合法权益,才能真正解决纠纷。”在调解工作中,赵忠时刻保持高度的敏锐性和洞察力,仔细审视每一起案件的细节和关键之处,不被任何外在因素干扰和左右。面对当事人的各种诉求和复杂情况,他总是以客观的视角去分析和评判,如同一位公正的裁判,不偏袒任何一方。在判断是非曲直时,他严格依据法律法规和道德准则,不因其身份、地位或关系而有所偏向。


          在一起天然气烧伤案中,烧伤者认为天然气公司是县里的大公司,调解人员肯定会偏向公司而损害自己的合法权益。因此,事发之后,烧伤者一直对调解抱有偏见,认为所有人都会偏向公司方。赵忠见状,二话不说,不辞辛劳地去实地调查核实相关情况,走访相关专业人员、证人,了解天然气检修原理及操作方式以及烧伤者的使用过程,力求掌握最全面、最真实的信息,而后对搜集到的所有信息向烧伤者一一分析解释,对属于天然气公司检修人员的责任直截了当地指出,最终换得烧伤者的信任,调解才得以顺利进行。


          在后续的调解过程中,赵忠尊重双方的意愿,同时也坚守公正的底线,绝不因人情世故或压力而让步。他深知公正对于调解成功的关键意义,只有让双方都感受到公平的对待,才能让他们信服,从而为解决纠纷奠定坚实的基础。

  

  聚智齐研判,联调共解纷

  

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  “能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣”。在一些重大疑难矛盾纠纷与行业性纠纷的化解中,赵忠会主动邀请相关领域的行家里手共同参与前期研判、后期调解。其中有一起纠纷令他至今难忘。一名精神病人在精神病院接受治疗,被护工私自骑车带出后发生交通事故受伤,病愈回家一个月后突发死亡。该精神病人的死亡结果系多个原因所导致,案涉交通、卫健等多个专业性领域,其中的责任划分也就成为最大的难题。赵忠当机立断,迅速召集交通领域的专家、卫健部门的专业人士,大家齐聚一堂,针对这起复杂案件展开了深入的探讨和分析。每个人都依据自己的专业知识和经验,提出了独到的见解和建议,各种观点在这里激烈交锋,却又逐渐融合汇聚。经过大家的共同努力,责任逐渐清晰,最终找到了最为合理且公平的责任划分方案,成功化解了这一起棘手的纠纷。


       获得群众的认可并非一朝一夕之事,它需要数十年如一日的耐心与坚守,如同一场漫长的马拉松。而赵忠,就是这一场马拉松的坚持者。他始终将群众的需求放在首位,认真倾听他们的心声和诉求,用自己的专业知识和真诚态度去化解矛盾、平息纷争,努力让每一个当事人都能感受到正义的力量。


编辑:满新液
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